Google Analytics là gì? Cách xem các chỉ số trong GA dành cho người mới

NỘI DUNG BÀI VIẾT

Bạn đang là chủ sở hữu 1 website? Và bạn đang có các câu hỏi cần giải đáp:

Tháng này có bao nhiều người vào website của mình nhỉ?
Họ vào web xem những trang (page) nào?
Mỗi người xem trung bình bao nhiêu trang?
Vị trí của họ ở đâu? Hồ Chí Minh hay Hà Nội..
Họ vào website mình từ đâu? Từ Google Search, Facebook, hay từ một trang web nào khác?
Họ xem website của mình bằng thiết bị gì? Điện thoại, máy tính bảng, hay là laptop?
Bài viết nào được người dùng xem nhiều nhất?
Và còn nhiều tính năng khác mà bạn có thể khám phá.

Vậy, Google Analytics là gì?

Bài viết này sẽ hướng dẫn & giải thích các chỉ số, cách xem cơ bản nhất dành cho người mới. Sau khi bạn hiểu cơ bản rồi thì có thể tìm hiểu sâu hơn để phục vụ cho việc phân tích website, hiểu được khách hàng của bạn hơn.

Google Analytics ( viết tắt là GA) là một dịch vụ miễn phí của Google giúp bạn phân tích lưu lượng, hành vi người dùng truy cập trang web của mình.

Bạn hãy truy cập vào https://analytics.google.com để đăng ký, nếu bạn đã có tài khoản Gmail thì hãy dùng nó để đăng nhập vì 1 tài khoản Gmail có thể dùng tất cả các dịch vụ của Google.

Sau khi bạn đăng ký, GA sẽ cung cấp cho bạn một đoạn mã (code) để bạn nhúng vào website của mình. Và khi có người dùng truy cập vào web bạn, đoạn mã (code) này sẽ làm nhiệm vụ “theo dõi” hành vi người dùng giùm cho bạn. Bạn chỉ việc đăng nhập vào GA để theo dõi, phân tích hành vi khách hàng tiềm năng của mình.

Cách nhúng GA vào website như thế nào ở đây không nói tới, bạn có thể yêu cầu người quản trị web nhúng giùm bạn hoặc bạn search Google để biết cách nhúng nhé!

Bài viết này chỉ cho bạn cách xem các thông số trên Google Analytics (GA):

1. Đăng nhập vào GA:

Bạn truy cập vào https://analytics.google.com, dùng tài khoản Gmail của bạn để đăng nhập vào (tài khoản có kết nối với GA). Sau khi đăng nhập vào giao diện “Trang Chủ” như hình 1.

Trang chủ GA — Hình 1: Giao diện trang chủ GA.

2. Xem lưu lượng người dùng vào website:

Từ Sidebar → “Đối tượng” → “Tổng quan” để xem. Hình 2.

Bạn có thể điều chỉnh: khoảng thời gian xem, thông số cần xem → để hiển thị bản đồ dữ liệu chi tiết.

Như hình 2, các thông số chú ý được thống kê như hình trong khoảng thời gian 1 tháng (từ 25/04 → 24/05).

Giải thích các chỉ số Google Analytics:

Người dùng (Users): Chỉ số người dùng cho biết số lượng người đã ra vào web của bạn trong khoảng thời gian đã chọn. Giống như việc đếm số khách ra vào một cửa hàng vậy.
Người dùng mới (New Users): Số lượng người dùng truy cập vào web lần đầu tiên trong khoảng thời gian đã chọn. Dĩ nhiên số lượng người dùng mới (New Users) luôn nhỏ hơn hoặc bằng số lượng Người dùng (User)
Số phiên (Sessions): Từ lúc người dùng bắt đầu vào website cho đến lúc người đó thoát khỏi web được coi là kết thúc một phiên, 1 Người dùng có ít nhất là 1 Phiên và họ có thể có nhiều Phiên, GA tính khoảng cách giữa 2 Phiên là 30 phút kể từ sau lần tương tác cuối cùng của Phiên trước đó. Ví dụ: bạn vào web lúc 7:00 xem 7:05 thoát khỏi web, tới 7:36 bạn vào lần nữa để xem web tiếp, lúc này GA sẽ tính là: 1 Người dùng, 2 Phiên. Cách tính phiên cụ thể xem tại: https://support.google.com/analytics/answer/2731565?hl=vi
Số phiên trên mỗi người dùng (Number of Sessions per User): biết được trung bình mỗi người vào web bao nhiêu phiên.
Số lần xem trang (Pageviews): mỗi người dùng vào web có thể xem nhiều trang, và tổng cộng tất cả các lần xem trang sẽ là chỉ số này.
Số trang trên phiên (Pages / Session): Thống kế trung bình mỗi Phiên xem bao nhiêu trang.
Thời gian trung bình của phiên (Avg. Session Duration): Thời gian trung bình 1 Phiên ở trên web của bạn.
Tỷ lệ thoát (Bounce Rate): Có những Phiên vào web chỉ xem 1 trang duy nhất xong thoát ra. Tỉ số phiên chỉ xem 1 trang duy nhất / tổng số phiên. Tỷ lệ thoát trang thường giao động từ 60% đến 70%.

Ví dụ:

A vào web lúc 7h00 xem 3 trang sau đó thoát: GA sẽ tính 1 Người dùng, 1 Phiên, 3 Lần xem trang.
B vào web lúc 7:00 xem 3 trang 7h:05 thoát. Sau đó, 7h:15 B vào lại web và xem 2 trang: GA sẽ tính: 1 Người dùng, 1 Phiên, 5 Lần xem trang.
C vào web lúc 7:00 xem 3 trang 7h:05 thoát. Sau đó, 7h36 C vào lại web và xem 2 trang: GA sẽ tính: 1 Người dùng, 2 Phiên, 5 Lần xem trang.
D vào web lúc 7:00 xem 1 trang.

Như vậy: