Menu Đóng

Cách chỉnh sửa “Câu hỏi thường gặp” trong khung chat trang Facebook

Có bao giờ bạn tự hỏi: “Tôi muốn sửa các Câu hỏi mặc định của Facebook trong khung chat“. Như hình bên dưới.

Hình 1 – Hiển thị các câu hỏi thường gặp để khách hàng dễ dàng bắt đầu cuộc trò chuyện với fanpage của bạn hơn.

Khi khách hàng ghé thăm fanpage facebook của bạn, và box trò chuyện sẽ bung lên kèm theo các câu hỏi thường gặp. Khách có thể click vào câu hỏi mà họ muốn để gửi tới người quản trị trang.

Bây giờ, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách làm, đơn giản thôi, chỉ mất khoảng 5 phút.

+ Vào phần cài đặt:

Vào fanpage của bạn https://facebook.com/fanpagecuaban/. Sau đó, vào “Cài đặt” → “Nhắn tin” → click “Cài đặt chung“. Như hình bên dưới (Hình 2).

Hình 2 – Hướng dẫn cách vào sử câu hỏi thường gặp trong box chat.

+ Sửa câu hỏi:

Tại mục: Giúp mọi người bắt đầu cuộc trò chuyện với Trang của bạn, click vào “Thay đổi“. Facebook sẽ hiển thị ra giao diện để bạn thêm, xoá, sửa câu hỏi tuỳ theo sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp. Sau đó nhấn “Lưu“.

Hình 3 – Sửa câu hỏi theo ý của bạn.

+ Xem kết quả:

Bạn dùng 1 nick facebook khác (không phải nick quản trị page nha) vào fanpage của bạn để xem kết quả. Và có thể chỉnh sửa cho đến khi hài lòng.

Chúc bạn thành công!

Bài viết liên quan